Management des Processus

Module 12 : Définir les processus

“Ce que vous devez définir, 

c’est un cadre à l’intérieur duquel les gens sont libres d’agir”

– Diderot

Ce module est pour vous si vous voulez :

  • Mieux comprendre l’importance des processus dans une organisation
  • Mettre la qualité au service de la performance de votre unité
  • Définir en un temps court les processus clés de votre unité

A l’issue de ce module, vous saurez :

  • Définir les processus de votre Unité
  • Prévoir, Contrôler, Améliorer les processus
  • Maîtriser un système de management par la qualité pour atteindre durablement les objectifs

Format : vidéo-module en e-learning + ebook

Durée du Module : 23 minutes

Optimiser les processus Le module est présenté sous forme d’une vidéo e-learning 

La vidéo e-learning est téléchargeable pour pouvoir être visualisée sans être connecté à internet.

Ebook Management des Processus Le domaine fait l’objet d’un ebook téléchargeable au format pdf

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Extrait du contenu du module

Définir les processus, c’est d’abord comprendre la cartographie des processus de l’entreprise, afin d’être en mesure de comprendre ce qu’apportent les processus de l’Unité aux processus de l’entreprise.

Ensuite Définir les processus, c’est Organiser les activités c’est-à-dire Prévoir ce que l’on va faire et comment on va le faire pour être en mesure de réaliser ce que l’on a prévu.

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